~Política de devolución y cambio~

Garantizamos un reembolso completo o un cambio en todos los productos sin usar. La mercancía debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y la factura original. Los gastos de envío y devolución desde y hacia Éainque corren por cuenta del cliente. También se aplicará un cargo por reposición de existencias de $12. Los artículos que deban devolverse o cambiarse deben tener matasellos con fecha dentro de las (24) horas posteriores a la fecha de entrega.

Política de no reembolso:

Nos enorgullecemos de empacar productos del más alto estándar y calidad. Solicitamos amablemente que las devoluciones estén en su estado original, sin usar. Los siguientes artículos no califican para reembolso o cambio: artículos con manchas, maquillaje, una cremallera rota o botones y ganchos faltantes; tiene olor a humo, perfume/desodorante o sudor; tiene pelo de animal; ha sido lavado/usado; o está dañado de alguna manera. Todas las etiquetas y rótulos deben estar adjuntos. Los artículos serán devueltos al cliente si no son elegibles para un reembolso o cambio. Se enviará una notificación por correo electrónico al cliente; el cliente deberá organizar el envío . El envío de devolución correrá a cargo del cliente. Éainque no se hará responsable de ningún artículo si no se realizan los arreglos de envío para facilitar la devolución de los artículos no reembolsables. Los arreglos de envío deben hacerse dentro de las (24) horas posteriores a la correspondencia por correo electrónico de Éainque. De no hacerlo dentro de las (24) horas posteriores a la correspondencia por correo electrónico, los artículos no se devolverán al cliente. En este caso, no se realizarán cambios ni reembolsos . Tenga en cuenta que los artículos en oferta, como trajes de baño y ropa interior, son de venta final.

Las devoluciones se procesarán como cambio o reembolso dentro de los (14) días hábiles siguientes a la solicitud. Los clientes recibirán un correo electrónico con el importe del reembolso, el precio de compra, menos una tarifa de reposición de $12 y los gastos de envío.

Artículos defectuosos o problemas con el envío:

No prevemos que esto suponga un problema, ya que inspeccionamos cada artículo/envío. Para garantizar su completa satisfacción con su compra, le rogamos que revise todos los artículos en cuanto los reciba. Todos los daños deben notificarse en un plazo de 12 horas a partir de la fecha de entrega del matasellos. El informe debe enviarse por correo electrónico a consumercare@eainque.com . Si no se notifican los artículos defectuosos en un plazo de 12 horas a partir de la fecha de entrega del matasellos, no se emitirá ningún cambio ni reembolso . Si el cliente recibe un artículo defectuoso, Éainque se hará cargo de los gastos de envío y no se aplicará la tarifa de reposición.

Si cree haber recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas a partir de la entrega del matasellos. Con gusto le ayudaremos y le pediremos disculpas de antemano si esto ocurre. Si detectamos un error, le enviaremos el artículo correcto a la brevedad. Éainque se hará cargo de los gastos de envío del cliente y no se aplicará la tarifa de reposición. Éainque no se responsabilizará de los artículos incorrectos que el cliente reciba por error ni de los gastos de envío.

Tenga en cuenta que los pedidos que sean rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "no entregable" no serán elegibles para reembolso o cambio.

Derechos reservados con respecto a las devoluciones:

Éainque se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

·         Un historial de devoluciones irregular o excesivo indicativo de “guardarropa”;

·         Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucra artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes.

·         Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Asimismo, Éainque se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad debido a actividades fraudulentas. Los artículos que no sean de Éainque enviados a nuestras instalaciones serán desechados al recibirlos.


Nos enorgullecemos sinceramente de ofrecer la mejor calidad y servicio al cliente. Apreciamos y queremos que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho, no dude en contactarnos. Si tiene alguna otra inquietud, escríbanos a consumercare@eainque.com o llámenos al 1800-783-2035.

¡Gracias por comprar en Éainque! ¡Agradecemos su preferencia!