~Politique de retour et d'échange~

Nous garantissons un remboursement ou un échange complet pour tout article non porté. La marchandise doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et la facture originale. Tous les frais d'expédition et de retour aller-retour chez Éainque sont à la charge du client. Des frais de restockage de 12 $ seront également appliqués. Les articles retournés ou échangés doivent être postés dans les 24 heures suivant la date de livraison, le cachet de la poste faisant foi.

Politique de non-remboursement :

Nous sommes très fiers de nos produits d'emballage de la plus haute qualité. Nous vous demandons de bien vouloir retourner les articles dans leur état d'origine, non portés. Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables : les articles tachés, maquillés, dont la fermeture éclair est cassée, ou dont les boutons et les crochets sont manquants ; ceux qui sentent la fumée, le parfum/déodorant ou la transpiration ; ceux qui contiennent des poils d'animaux ; ceux qui ont été lavés/portés ; ou ceux qui sont endommagés de quelque façon que ce soit. Toutes les étiquettes doivent être attachées. Les articles non remboursables ou échangeables seront retournés au client. Une notification par e-mail sera envoyée au client ; il devra organiser l'expédition . Les frais de retour seront à sa charge. Éainque décline toute responsabilité pour tout article non remboursable si les dispositions d'expédition ne sont pas prises pour faciliter le retour. Les dispositions d'expédition doivent être prises dans les 24 heures suivant l'envoi de l'e-mail d'Éainque. À défaut, l'article ne sera pas retourné au client. Dans ce cas, aucun échange ni remboursement ne sera effectué. Veuillez noter que les articles soldés, les maillots de bain et les sous-vêtements sont des ventes finales.

Les retours seront traités sous forme d'échange ou de remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant la demande. Les clients recevront un courriel indiquant le montant du remboursement, le prix d'achat, moins 12 $ de frais de restockage et les frais de livraison aller-retour.

Articles défectueux ou problèmes d'expédition :

Nous ne prévoyons pas que cela pose problème, car nous inspectons chaque article/envoi. Pour vous assurer d'être entièrement satisfait de votre achat, veuillez inspecter tous les articles dès leur réception. Tout dommage doit être signalé dans les 12 heures suivant la livraison, le cachet de la poste faisant foi. Veuillez envoyer un courriel à consumercare@eainque.com . Si un article défectueux n'est pas signalé dans les 12 heures suivant la livraison, le cachet de la poste faisant foi, nous ne procéderons pas à un échange ni à un remboursement . Si le client reçoit un article défectueux, Éainque prendra en charge les frais d'expédition et ne facturera pas de frais de restockage.

Si vous pensez avoir reçu un ou plusieurs articles erronés, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et nous nous excusons par avance si cela se produit ! Si nous constatons une erreur, les articles corrects vous seront expédiés rapidement. Éainque prendra en charge les frais de livraison du client, et aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé. Éainque décline toute responsabilité en cas d'erreur de la part du client, et ne prend pas en charge les frais de livraison.

Veuillez noter que les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse « non livrable » ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un échange.

Droits réservés concernant les retours :

Éainque se réserve le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours des clients à tout moment en raison de :

·         Un historique de retour irrégulier ou excessif indiquant un « rajeunissement » ;

·         Un historique de retour irrégulier ou excessif impliquant des articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants.

·         Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.

De même, Éainque se réserve le droit de refuser tout service à tout client ou entité en cas d'activité frauduleuse. Tout article non Éainque envoyé à nos installations sera jeté dès réception.


Nous sommes fiers d'offrir la meilleure qualité et le meilleur service client. Nous apprécions et souhaitons que tous nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Si vous n'êtes pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, n'hésitez pas à nous contacter. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à consumercare@eainque.com ou par téléphone au 1800-783-2035.

Merci d'avoir fait vos achats chez Éainque ! Nous apprécions votre fidélité !